| 专业化服务体系 |
| |
|
| 售前服务 |
|
| |
1. 由专业技术小组考察并制定饭店计算机管理系统完全解决方案 |
| |
2. 协助用户根据需求做软、硬件配置 |
| 系统安装调试 |
|
| |
1. 技术人员根据酒店现场实地情况进行布线设计提交酒店方系统布线图 |
| |
2. 做布线施工指导或承包布线工程 |
| |
3. 提供电脑机房装修设置的技术要求 |
| |
4. 完成系统的安装调试 |
| 培训 |
|
| |
系统培训在酒店现场进行，由我方和酒店密切配合，以讲课和现场操作实习相结合的形式对部门主管人员、系统管理员和站点操作人员进行全面的培训。内容有： |
| |
1. 帮助部门主管人员了解系统的组成及各部分的功能 |
| |
2. 机房系统管理员学习系统组成，系统软件的操作及日常维护 |
| |
3. 操作人员学习系统软件相应部分的具体操作，使其能够正确操作 |
| |
4. 对操作人员的学习效果进行考核，考核合格方可上岗 |
| 系统维护 |
|
| |
自系统开通之日起，乙方免费负责一年的系统维护，内容为： |
| |
1. 系统初运行的7天内，培训老师24小时在酒店现场，监控系统运行 |
| |
2. 通过远程维护，每天24小时保证系统软件的正常运行 |
| |
3. 不定期到现场，查看系统运行情况，优化系统，纠正不正确的操作 |
| |
4. 酒店系统出现紧急情况，远程维护无法满足时，我方技术人员将立即赶往现场采取紧急措施，保证系统尽快恢复正常 |
| |
5. 系统日常维护建议与咨询 |
| 版本升级 |
|
| |
1. 同版本现有模块免费升级 |
| |
2. 更换高级版本只收成本价 |
| |
|
| |
|
